اگر میخواهید حال درمان کرمانشاه را بدانید، سری به پارکینگ شهرداری بزنید

 گزارش امروز؛ وحید نیشابوری: برای فهمیدن حال درمان در کرمانشاه، لازم نیست سراغ گزارش‌های طولانی و آمارهای رسمی برویم. کافی است چند روز در محدوده مراکز و مطب‌های درمانی پارکینگ شهرداری رفت‌وآمد کنیم و با بیماران و همراهان نگران و سرگردان حرف بزنیم.

از هزینه های کمر شکن درمان و دارو که بگذریم به مواردی بر می خوردیم که  درد بیمار را دو چندان می کند و رنجش خاطری برایش به ارمغان می آورد.

آنجا مردمی را می‌بینیم که برای یک نوبت پزشک، هفته‌ها و گاهی یک تا دو ماه منتظر مانده‌اند، بیمارانی که برای پیدا کردن پزشک متخصص یا دریافت خدمات درمانی یا دارویی خاص ،بارها بین مطب‌ها و مراکز مختلف رفت‌وآمد می‌کنند.

گلایه دیگری که سالها و بارها از مردم شنیده می‌شود، معاینه همزمان چند بیمار در برخی مطب‌هاست، موضوعی که علاوه بر کاهش فرصت پزشک برای شنیدن دقیق حرف بیمار، مسئله مهم‌تری به نام حریم خصوصی بیمار را مطرح می‌کند.

بیمار حق دارد درباره بیماری و مسائل شخصی خود در فضایی امن و محرمانه با پزشک صحبت کند. حضور همزمان بیمار دیگر در اتاق معاینه، با این حق سازگار نیست.

از سوی دیگر، رفتار نامناسب و بی‌احترامی برخی پزشکان ، عوامل و حتی منشی های مطلب ها نیز از گلایه‌های تکراری مردم است. البته این موضوع نباید زحمات پزشکان، پرستاران و کارکنان دلسوز حوزه سلامت را زیر سؤال ببرد، اما نمی‌توان از تجربه تلخ بیماری که در شرایط اضطراب و نگرانی با برخورد نامناسب مواجه شده، چشم‌پوشی کرد.

مشکل و به عبارتی مصیبت تهیه دارو نیز خود داستان مفصلی دارد که بعداً و به شکل مجزا به آن خواهیم پرداخت.

حال با دیدن و شنیدن این مشکلات این سوالات پیش می آید؟

چرا نوبت برخی پزشکان تا یک یا دو ماه به طول می‌انجامد؟ چه نظارتی بر نحوه ویزیت و رعایت حریم خصوصی بیماران وجود دارد؟ بیمار برای اعتراض به رفتار نامناسب یا تضییع حقوقش باید به کجا مراجعه کند؟
و مهم‌تر اینکه آیا رضایت و کرامت بیمار واقعاً در ارزیابی عملکرد مراکز درمانی استان جایی دارد؟

درمان فقط دارو و نسخه نیست، احترام به بیمار، شنیدن حرف او و حفظ حریم خصوصی‌اش هم بخشی از درمان است.

اگر مسئولان می‌خواهند تصویر واقعی‌تری از وضعیت درمان کرمانشاه داشته باشند، شاید بد نباشد گاهی از پشت میز شان بلند شده و به جای گزارش‌های اداری، پای صحبت و‌درد و دل همین بیماران و همراهانی بنشینند که هر روز در خیابان‌ها و مراکز درمانی شهر، با مشکلات نظام سلامت دست‌وپنجه نرم می‌کنند.

پیگیری مشکلات،نواقص و کاستی های بهداشت و درمان استان کرمانشاه را تا رسیدن به نتیجه ای هر چند کوچک ادامه می دهیم.